Informativa sulla privacy di PokerStars, PokerStars Casino e BetStars

General Data Protection Regulation (Regolamento generale di protezione dati)

Per informazioni sul General Data Protection Regulation (GDPR) e sulle relative questioni che potrebbero interessarti, visita la sezione dedicata alle domande frequenti.

Identità del titolare del trattamento (dei dati) Per gli scopi della presente informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy"), il "titolare del trattamento" (cioè la persona responsabile per la raccolta, archiviazione e utilizzo delle informazioni personali degli utenti) è REEL Italy Ltd ("REEL"), e può essere contattato all'indirizzo: Villa Seminia, 8, Sir Temi Zammit Avenue, Ta’ Xbiex, XBX 1011, Malta; oppure via email tramite il servizio clienti. Nella presente Informativa sulla privacy, i termini "PokerStars", "PokerStars Casino", "BetStars", "noi" o "ci" si riferiscono a questa società. Il termine "Gruppo" indica REEL insieme alle sue consociate e qualsiasi holding di REEL, qualsiasi consociata di tale holding e qualsiasi realtà associata al gruppo di società denominato "The Stars Group".

Il nostro impegno per la tutela della privacy dei nostri giocatori Siamo proprietari e gestori dei siti web agli indirizzi www.pokerstars.it, www.pokerstarscasino.it e www.betstars.it (i "Siti"). Ci impegniamo a mantenere la riservatezza dei dati personali raccolti da noi, utilizzando tecnologia di sicurezza e procedure "best in class" per l'elaborazione delle informazioni, in accordo con le normative dell'Unione Europea di protezione dei dati e con i requisiti stabiliti dalle autorità competenti per la regolamentazione del gioco d'azzardo.

Scopo di questa Informativa sulla privacy L'obiettivo della presente Informativa sulla privacy è offrire all'utente (''User') la possibilità di comprendere al meglio il modo in cui raccogliamo, conserviamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali dei nostri giocatori, nonché spiegare i suoi diritti in relazione a tali informazioni.

I nostri obblighi giuridici Al momento del trattamento dei dati personali dei nostri Utenti, ci impegniamo a rispettare i termini del General Data Protection Regulation 2016/679 europeo (il "GDPR"), così come qualsiasi altra norma nazionale e legislazione sulla protezione dei dati personali applicabile al trattamento dei dati personali dell'Utente, che sia già in vigore o che entri in vigore durante il periodo di validità di questa Informativa sulla privacy (definiamo collettivamente tali normative con il termine "Legge sulla protezione dei dati"). I dati personali dell'Utente possono essere trattati o trasferiti da noi ad altri membri del nostro gruppo di società, ai nostri affiliati, ai nostri agenti e a terze parti che ci forniscono servizi.

Cosa significano i termini in maiuscolo? A meno che non assegniamo loro un significato specifico nella presente Informativa sulla privacy, i termini in maiuscolo hanno il significato loro attribuito nel nostro Accordo per l'account di gioco, che prevale su qualsiasi disposizione contrastante della presente Informativa sulla privacy.

Consenso dell'Utente all'Informativa sulla privacy

  1. Accordo In relazione al trattamento dei dati personali necessario all'esecuzione dell'Accordo per l'account di gioco tra noi e l'Utente, in relazione ai servizi che vengono offerti all'Utente stesso (i "Servizi"), nessun consenso è necessario, fermo restando che chiederemo separatamente all'Utente, quando ci fornisce i propri dettagli, se acconsente a ricevere comunicazioni promozionali da: (a) noi; e (b) i terzi fornitori di beni e di servizi con cui potremmo condividere i suoi dati. Modifiche Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore non appena verranno notificate sui Siti, senza obbligo di preavviso. Invitiamo l'Utente a visitare la pagina dell'Informativa sulla privacy di tanto in tanto per assicurarsi di essere aggiornato sulla versione corrente e su eventuali modifiche.

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Quali dati vengono raccolti e a quale scopo

  1. Informazioni per la registrazione Nell'ambito del procedimento di apertura dell'account Stars di un Utente sui Siti e per permetterci di offrire i nostri Servizi, chiediamo all'Utente di fornirci determinati dati personali, incluso il nome, la data di nascita, l'indirizzo, il numero di telefono, il codice fiscale, i dettagli di un documento di identificazione, il luogo di residenza e un indirizzo email. Il nome che l'Utente registra con noi deve essere il suo vero nome. È Inoltre di fondamentale importanza che l'Utente inserisca informazioni valide al momento di compilare il suo account, poiché verranno utilizzate nel corso della convalida delle transazioni finanziarie e per gli altri scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. È necessario avvisarci di eventuali modifiche rilevanti nei dati personali a noi forniti da parte dell'Utente. Non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali disagi che l'Utente potrebbe subire a causa di una mancata notifica di cambiamenti nelle informazioni personali a noi fornite. Gioco su dispositivi mobili Se si desidera utilizzare i Servizi tramite un Dispositivo (come definito nella clausola 16 di seguito), sarà richiesto il consenso dell'Utente all'utilizzo da parte nostra (o da parte di terzi che agiscono a nome nostro) di servizi basati sulla posizione geografica o di altre informazioni relative al software in funzione che possono essere ricavate dal Dispositivo dell'Utente per rilevarne la posizione geografica per gli scopi indicati di seguito. Se l'Utente non acconsente a rivelare la propria posizione, non saremo in grado di fornirgli i Servizi tramite il Dispositivo. Acquisizione di dati in corso Inoltre, quando l'Utente utilizza i Servizi, rileviamo e archiviamo alcuni dati personali, incluse informazioni sull'attività dell'Utente sui Siti e informazioni contenute sui Dispositivi che l'Utente utilizza, per permetterci di migliorare i Servizi che forniamo. Utilizziamo inoltre 'cookie'. La nostra politica sui 'cookie' è presentata sotto. Conservazione dei dati Siamo tenuti a conservare i dati personali dell'Utente per il tempo necessario per gli scopi stabiliti nella presente Informativa sulla privacy, tra i quali rientra un eventuale periodo di archiviazione richiesto per motivi legali. Non raccogliamo più dati personali di quelli necessari per i nostri scopi e la nostra politica di gestione dei dati prevede l'eliminazione di tutti dati personali non più necessari. Quando un account Stars viene chiuso (per iniziativa dell'Utente titolare o nostra), conserviamo i relativi dati personali per un periodo di 10 (dieci) anni. Questo ci permette di soddisfare i nostri obblighi giuridici e normativi, e di difenderci da eventuali azioni legali. I dati personali che non sono necessari per questi scopi verranno eliminati dopo questo periodo. Finalità Noi, i membri del nostro gruppo di società, i nostri affiliati e i terzi elaboratori di dati che forniscono servizi, a noi o all'Utente per conto nostro, utilizzeranno le informazioni personali dell'Utente allo scopo di condurre la propria attività e fornire i Servizi all'Utente. Ciò include specificamente le finalità esposte di seguito (ma ci riserviamo inoltre il diritto di utilizzare i dati personali dell'Utente per qualsiasi altro scopo che risulti ragionevolmente accessorio all'attività di fornire servizi di gioco):
    • confermare transazioni finanziarie;
    • analizzare il credito dell'Utente e il relativo rischio di frode, verificare le credenziali dell'Utente tramite terze parti, comprese istituzioni finanziarie, organismi di verifica dell'identità e agenzie di valutazione del merito creditizio;
    • valutare l'attività di gioco dell'Utente in termini di gioco responsabile;
    • verificare se l'Utente è registrato preso un qualsiasi ente per l'autoesclusione (nella misura applicabile), per finalità di gioco responsabile;
    • fornire i Servizi all'Utente e in generale rispettare l'accordo tra noi e l'Utente;
    • per scopi di identificazione, verifica e monitoraggio;
    • analisi statistiche e ricerca;
    • ricerca e sviluppo;
    • marketing, ricerche di mercato, inchieste sui clienti e profili degli stessi;
    • analisi dei dati;
    • per attenerci ai requisiti di licenza e regolamentazione;
    • per effettuare test su serie di documenti prima dell'impiego di strumenti originati o forniti da terze parti;
    • per ridurre i rischi per la sicurezza e combattere le attività fraudolente;
    • per confermare la posizione geografica dell'Utente.

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Condizioni per l'elaborazione dei dati personali

  1. Condizioni: in conformità con le leggi sulla protezione dei dati, tratteremo i dati personali dell'Utente solo quando avremo basi giuridiche per farlo: quando sia necessario per fornire servizi all'Utente come da contratto con l'Utente stesso; quando siamo tenuti a farlo in virtù di disposizioni legali o di obblighi normativi; quando l'Utente abbia dato il proprio consenso; e quando sia nel nostro interesse legittimo elaborare i dati personali dell'Utente, a condizione che questo non pregiudichi i suoi diritti, le sue libertà e i suoi interessi.

    Adempimento di un contratto, conformità con un obbligo giuridico

    L'elaborazione dei dati personali dell'Utente sarà necessaria principalmente per scopi legati alla fornitura di Servizi, ovvero all'esecuzione di un contratto (come ad esempio l'Accordo per l'account di gioco al momento di aprire un account Stars) o per ragioni di conformità con le nostre diverse responsabilità giuridiche e/o normative, come, a titolo di esempio, l'obbligo di attenerci alle condizioni della nostra licenza di gioco e di rispettare la legislazione contro il riciclaggio del denaro.

    Consenso

    Occasionalmente potremmo chiedere il consenso dell'Utente al trattamento di dati personali in modo discreto; in questo caso i dati personali dell'Utente saranno trattati in conformità con tale consenso e sarà possibile ritirare tale consenso per iscritto in qualsiasi momento. A titolo di esempio, il consenso sarà necessario al fine di inviare comunicazioni promozionali e di marketing.

    Legittimo interesse

    Infine, potremmo elaborare i dati personali dell'Utente nel caso in cui riteniamo che tale elaborazione rientri nei nostri legittimi interessi (o nei legittimi interessi di una terza parte), sempre a condizione che tale trattamento non pregiudichi gli interessi, i diritti e le libertà fondamentali dell'Utente. Esempi di elaborazione per cause di legittimo interesse includono: (i) divulgazione dei dati personali dell'Utente a società del nostro Gruppo a seguito di una ristrutturazione o per le proprie finalità interne di natura amministrativa; (ii) identificazione di alcune società che possono offrire ulteriori vantaggi ai nostri Servizi o ci forniscono utili informazioni circa l'uso dei nostri Servizi da parte dell'Utente; (iii) analisi di dati per la rilevazione e memorizzazione delle informazioni relative a individui con problemi legati al gioco responsabile; (iv) elaborazione dei dati personali ai fini di garantire la sicurezza delle reti e delle informazioni, con la prevenzione di accessi non autorizzati alla nostra rete di comunicazioni elettroniche; (v) salvaguardia dell'integrità sportiva con la segnalazione e la condivisione di informazioni relative a serie di scommesse sospette; (vi) aderenza alle normative e ai requisiti di legge; (vii) progettazione di un sistema di ricompense per i giocatori.

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Condivisione di dati personali, dichiarazioni e destinatari

  1. Dichiarazioni specifiche Potremmo rivelare i dati personali dell'Utente:
    • a qualsiasi destinatario se così richiesto dalla legge o dall'autorità di regolamentazione;
    • ad un organismo regolatore o di licenza o autorità;
    • a terzi allo scopo di realizzare o trattare un pagamento relativo ad una scommessa;
    • a terzi che forniscono servizi a noi o da parte nostra;
    • a terzi per scopi di marketing, a condizione che l'Utente abbia acconsentito o non abbia formulato obiezioni, a seconda dei casi, in conformità con quanto descritto nella clausola 11 sotto indicata;
    • a qualsiasi società di gestione di pagamenti o recupero crediti incaricata da noi di gestire il pagamento agli Utenti ed il processo di recupero dagli stessi;
    • a terzi che ci acquistano o acquistano la nostra attività o una parte di noi o della nostra attività;
    • ad agenzie di valutazione del merito creditizio;
    • se riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria:
      i. per attenersi alla legge o per facilitare processi legali;
      ii. per proteggere e difendere i nostri diritti o la nostra proprietà;
    • con il tuo consenso;
    • per il rimborso in seguito ad un disastro; o
    • come definito nella clausola 5 di seguito.
  1. Dichiarazioni generali In aggiunta agli esempi specifici di dichiarazioni sopra menzionati, potremmo dichiarare i dati personali dell'Utente ai nostri dipendenti, ai dipendenti di altre società del Gruppo, ai nostri agenti nonché a terzi fornitori di servizi i quali utilizzino i tuoi dati personali per fornirci dei servizi in relazione alla tua qualità di Utente dei nostro Servizio.
  1. Dati personali combinati Potremmo unire i dati personali raccolti dall'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente, in conformità con questa Informativa sulla privacy, con altre informazioni raccolte mentre l'Utente utilizza altri servizi gestiti dal Gruppo (tra cui il sito e i servizi ''BetStars''), così come tutti i prodotti relativi e connessi, inclusi i servizi di rete mobile e social network. Tratteremo tutte le informazioni raccolte nel rispetto delle norme sulla privacy presenti in questa Informativa sulla privacy.
  1. Valutazione di merito creditizio In caso di mancato pagamento da parte dell'Utente a causa di storni, rifiuti o annullamenti di depositi effettuati, potremo fornire i dati degli account dell'Utente e su come vengono gestiti da agenzie di valutazione del merito creditizio (Credit Reference Agencies, CRA). Le CRA registreranno il debito insoluto. Queste informazioni possono essere trasferite ad altre organizzazioni e rimarranno registrate nei file delle CRA per 10 anni dopo la data dello storno, rifiuto o annullamento del pagamento. Le informazioni verranno utilizzate dalle CRA per prevenire crimini, frodi e riciclaggio di denaro, verificando l'identità dell'Utente se questi, il suo partner, altri membri della sua famiglia, soci della sua attività o soci finanziari fanno domanda per altre agevolazioni creditizie, monitorando i movimenti degli account dell'Utente, prendendo decisioni sul credito, relative al credito o ad altre agevolazioni, per registrare la posizione dell'Utente, per recuperare i suoi debiti insoluti, per analisi statistiche e verifica del sistema.

Elaborazione di depositi e prelievi

  1. Durante la realizzazione del deposito, gli Utenti dovranno fornire informazioni relative al metodo utilizzato per lo stesso (per esempio: numero della carta di credito). Queste informazioni, unitamente agli altri dati personali, potranno essere utilizzate per autorizzare le transazioni finanziarie eseguite dall'Utente sui nostri Siti. L'Utente è tenuto ad avvisarci in caso di un cambiamento rilevante nei suoi dati personali.

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Riservatezza

  1. La nostra politica Siamo costantemente impegnati a proteggere la riservatezza dell'identità, delle preferenze e di altre informazioni in nostro possesso relative agli Utenti, e non consentiremo intenzionalmente l'accesso a queste informazioni a qualsivoglia persona estranea al Gruppo, a parte l'Utente medesimo o secondo quanto stabilito dalla presente Informativa sulla privacy. Abbiamo compiuto un considerevole investimento tecnologico per quanto riguarda server, database, backup, firewall e crittografia, al fine di proteggere le informazioni raccolte ed elaborate. Queste tecnologie costituiscono parte della nostra struttura di sicurezza all'avanguardia.

Come puoi contribuire L'Utente dovrebbe a sua volta contribuire alla protezione dei suoi dati personali. Le sue Credenziali di accesso sono riservate e l'Utente è tenuto a tenerle segrete e al sicuro in ogni momento, e a fare tutto il possibile per mantenerle tali.

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Limiti della riservatezza

  1. Obblighi di trasparenza dettati dalla legge In forza delle disposizioni di legge e dei regolamenti relativi alla sicurezza in vigore dove operiamo, potremmo essere obbligati, in determinate circostanze, a divulgare delle informazioni personali relative agli account dei nostri Utenti e potremmo non essere autorizzati ad informarli di quanto avvenuto. Faremo tutto il possibile per limitare tali dichiarazioni ai casi seguenti: (a) laddove ritenessimo in buona fede di essere tenuti ad adempiere in forza di una disposizione, ordine o altra intimazione dell'autorità giudiziaria; (b) laddove sia da noi ragionevolmente reputato necessario al fine di identificare, contattare ovvero intraprendere un'azione legale contro persone o altre entità onde difendere e/o far valere un nostro diritto. Inoltre, potremo, e l'Utente ci autorizza sin d'ora a farlo, divulgare la sua identità di Utente, il suo nome, la data di nascita, l'indirizzo, la città, la provincia, il codice postale, la nazione, il numero di telefono, l'indirizzo email, le attività dell'account, le transazioni, i trasferimenti e le comunicazioni con altri Utenti, oltre ai dettagli degli strumenti finanziari utilizzati per depositare e prelevare, ai nostri agenti terzi o ad organismi ufficiali di governo se, a nostra sola discrezione, dovessimo ritenerlo necessario oppure appropriato in relazione ad un'indagine per riciclaggio di denaro, frode, violazione della proprietà intellettuale, pirateria, altre attività illegali oppure attività che potrebbero comunque esporci a responsabilità legali.

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Dichiarazioni discrezionali

  1. Marketing del Gruppo Potremmo utilizzare l'indirizzo email e il numero di telefono dell'Utente allo scopo di presentargli notizie, promozioni e altre offerte. Se l'Utente non desidera più ricevere le nostre comunicazioni promozionali, newsletter e offerte di marketing, può indicarlo al momento della registrazione iniziale o in un secondo momento seguendo le relative istruzioni incluse in ogni newsletter. L'Utente, inoltre, ha il diritto in qualsiasi momento di comunicarci che non desidera ricevere comunicazioni promozionali da parte nostra. Può farlo inviando un'email al servizio clienti.
  1. Offerte di terze parti di beni e di servizi Dove l'Utente ha fornito il`proprio consenso, possiamo inoltre condividere il suo indirizzo email e numero di telefono con terzi in modo che possano inviare offerte di beni e servizi. È possibile richiedere in qualsiasi momento di non ricevere più tali offerte inviando al servizio clienti un messaggio senza testo, ma con solo la parola "Remove" nel campo dell'oggetto. Se l'Utente richiede di non ricevere tali offerte, cancelleremo i suoi dati dalle nostre liste di distribuzione marketing e da qualsiasi lista che potremmo in futuro condividere con i nostri partner. Tuttavia, sarà necessario annullare separatamente l'iscrizione a comunicazioni di marketing inviate da partner che abbiano ricevuto da noi i dati di contatto dell'Utente prima della sua richiesta di rimozione da tali liste.
  1. Pubblicità Utilizzeremo il nome e i dati dell'Utente in materiali pubblici solo con il suo consenso scritto.

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Diritti dell'Utente in merito ai propri dati personali

  1. Diritto di richiedere dati personali dell'Utente Il nostro obiettivo è di conservare le nostre informazioni relative all'Utente nel modo più accurato possibile. L'Utente può contattarci in ogni momento per esaminare, modificare o ottenere una copia dei suoi dati personali, ovvero per richiedere la modifica dei suoi dati o per correggerli, conformemente a quanto previsto dal GDPR e dalla Legge sulla protezione dei dati. In questo caso potremmo chiedere all'Utente una prova della sua identità prima di intraprendere l'azione richiesta. Per contattarci allo scopo di esercitare i suoi diritti come enunciati nella presente clausola 14, l'Utente può inviare un'email al servizio clienti. In talune circostanze, potremmo addebitare all'Utente un piccolo costo per coprire le spese amministrative legate a richieste di questo tipo o per soddisfare la richiesta dell'Utente in conformità con la Legge applicabile.
  1. Diritti aggiuntivi L'Utente detiene i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

    (a) il diritto di opporsi a un trattamento che rischi di provocare o stia provocando danni o sofferenze, qualora tale trattamento si basi sui nostri interessi legittimi (si tenga però presente che potremo comunque elaborare i dati personali dell'Utente nel caso in cui vi sia altra base giuridica pertinente o abbiamo seri motivi per continuare ad elaborare i dati personali dell'Utente per i nostri interessi, sempre che non prevalgano i diritti, interessi o libertà dell'Utente);

    (b) il diritto di opporsi a decisioni prese da mezzi automatizzati;

    (c) il diritto in determinate circostanze di rettificare, bloccare, cancellare o distruggere dati personali inesatti;

    (d) il diritto di presentare una denuncia presso le autorità nazionali pertinenti per protezione dei dati;

    (e) il diritto di ricevere una copia elettronica dei dati personali in un formato leggibile da una macchina, se l'Utente desidera trasmettere i dati personali a sé stesso o a un diverso fornitore, per quanto riguarda i dati personali ottenuti con il consenso dell'Utente o quando il trattamento risulti necessario per la fornitura del servizio della Società e i dati personali vengano elaborati da mezzi automatici.

Se l'Utente è incerto circa i propri diritti o è interessato al modo in cui le sue informazioni personali possono essere elaborate, dovrebbe contattare il nostro servizio clienti. Nel caso l'Utente voglia contattarci in relazione ai propri diritti, faremo del nostro meglio per esaudire la sua richiesta o obiezione. È importante però sottolineare che non tutti i diritti sono assoluti.

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Cookie

  1. I cookie sono segmenti di testo di piccola dimensione che vengono scaricati sul computer (fisso o portatile) o sul dispositivo portatile (ciascuno definito 'Dispositivo') dell'Utente quando questi visita un sito web. Ogni volta che l'Utente torna a visitare il sito, vengono poi rimandati al sito web originario, o ad un altro sito che riconosce questi cookie. Si veda www.allaboutcookies.org per informazioni su cosa sono i cookie e sul loro funzionamento.

I cookie sono molto utili e vengono utilizzati per diversi scopi. Permettono di navigare fra le pagine in modo efficiente, ricordando le preferenze e migliorando in generale l'esperienza dell'Utente. A volte i cookie vengono usati per assicurarsi che le pubblicità visualizzata online corrisponda agli interessi dell'Utente. Utilizziamo i cookie per tracciare i riferimenti ai nostri Siti, per ricordare le preferenze dell'Utente e per generare dati statistici anonimi allo scopo di migliorare l'esperienza offerta dai nostri Siti. Usiamo i cookie anche per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie, per limitare il numero di visualizzazioni di una pubblicità, per ricordare che l'Utente ha visitato un certo sito web e per proporre pubblicità di maggior interesse per l'Utente.

È possibile trovare informazioni dettagliate sui cookie e su come vengono utilizzati sui Siti nell'Informativa sui cookie, che spiega anche come disabilitarli e come controllare quali cookie vengono installati sul proprio Dispositivo (si veda in particolare la sezione intitolata "Come gestire le impostazioni dei cookie").

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Ulteriori informazioni

  1. Saremo lieti di fornire ulteriori informazioni su come proteggiamo e utilizziamo i dati personali degli Utenti. Sarà sufficiente contattare il servizio clienti. È inoltre possibile ottenere molte informazioni utili sulla protezione dei dati e della privacy da parte dell'ufficio dell' autorità italiana per la protezione dei dati.

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Ultima revisione dell'Informativa sulla privacy: 30 aprile 2018