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Documenti - Effettuare delle foto
Possiamo accettare soltanto copie di documenti che siano leggibili, chiari e non ritagliate.
Foto digitali:
- Ti suggeriamo di utilizzare una fotocamera digitale o uno smartphone (se possibile) per scattare foto chiare e leggibili dei documenti.
- Se stai inviando foto digitali dei tuoi documenti, scatta le foto in una stanza ben illuminata e senza il flash.
- Puoi anche abilitare la funzionalità macro della tua fotocamera digitale o del tuo smartphone per foto scattate a distanza ravvicinata. Puoi trovare questa funzionalità nelle impostazioni di messa a fuoco della fotocamera digitale o dello smartphone.
Immagini scansionate:
- Inviaci copie a colori con una risoluzione di almeno 600 dpi, in modo da garantire una buona qualità dell’immagine.
- Non accettiamo copie di documenti in bianco e nero.
Accettiamo screenshot effettuati da computer fisso, contenenti tutte le tue informazioni e l'URL completo della pagina web.
Puoi inviare i tuoi documenti tramite il nostro modulo di contatto.
Un link al modulo può essere trovato come segue:
Sito e software per computer fisso
Guida → Contattaci
App per dispositivi mobili
Tocca su menù (Android) o Altro (iOS) e poi:
Impostazioni e strumenti → Servizio clienti → Contatta il servizio clienti
Per l'app PokerStars Next Gen: tocca sul pulsante Account per aprire la scheda Account e poi su:
Aiuto → Contatta il servizio clienti
Una volta aperto il modulo, seleziona:
- Categoria: Sicurezza dell’account e verifica
- Sottocategoria: Carica documenti
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