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Come possiamo aiutarti?

Invare i documenti senza scanner

Se non possiedi uno scanner, hai a disposizione le seguenti opzioni:

  • puoi scattare una foto chiara e leggibile dei tuoi documenti con una telefono cellulare, una fotocamera digitale o una webcam;
  • puoi utilizzare lo scanner di una biblioteca locale, di una copisteria o un internet point.

Accettiamo screenshot effettuati da computer fisso, purché contengano tutte le tue informazioni e l'URL completo della pagina web.

Accettiamo file in formato PDF e immagini in formato JPEG. Per file più pesanti, puoi utilizzare un software di compressione per ridurne le dimensioni, come Winzip.

Dopo avere salvato le tue immagini, puoi inviarci i file tramite il nostro software seguendo questi passaggi:

  • Guida → Contattaci
  • Categoria: Sicurezza dell’account e verifica
  • Sottocategoria: Verify me

Se stai utilizzando un dispositivo mobile, tocca su menù (Android) o Altro (iOS) e poi:

  • Impostazioni e strumenti → Servizio clienti → Invia i documenti

Se stai utilizzando la nostra app PokerStars Next Gen, tocca sul pulsante Account e poi su:

  • Guida → Invia i documenti
  • Category: Sicurezza dell’account e verifica
  • Sottocategoria: Carica documenti
  • Scrivi il tuo messaggio, allega i tuoi documenti e poi tocca su Invia.

Assicurati che la risoluzione delle immagini sia abbastanza chiara da permetterci di leggere facilmente tutte le informazioni. Ogni immagine deve mostrare il documento richiesto nella sua completezza senza parti mancanti.

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