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Problemi di connessione con applicazione mobile Android
Seguendo questi semplici passaggi dovresti riuscire a ripristinare la tua connessione al nostro software sul tuo dispositivo Android.
Connessione internet
Potrebbe essere ovvio, ma iniziamo dalla tua connessione internet. Controlla di essere connesso alla rete Wi-Fi o alla connessione dati del cellulare. Dovresti vedere le relative icone nella parte alta del tuo schermo.
Riavvio
Il passaggio successivo consiste nel riavviare il tuo dispositivo Android spegnendolo e accendendolo nuovamente.
Controllo degli aggiornamenti
Se il problema di connessione persiste dopo il riavvio, assicurati di utilizzare la versione più recente della nostra app su.
- ‘Impostazioni’;
- ‘App’;
- Tutte le app e cerca la nostra app.
Reinstalla la nostra app
Se non c’è alcun aggiornamento disponibile o l’aggiornamento non risolve il problema, prova a reinstallare la nostra app. Prima dovrai rimuovere l’app eliminandola dal tuo dispositivo. Poi, scaricala e reinstallala nuovamente.
Contatta il servizio clienti
Se il problema persiste, inviaci le seguenti informazioni tramite il nostro modulo Contatta il servizio clienti e vedremo cosa possiamo fare per te:
- messaggio di errore;
- modello dello smartphone/tablet;
- versione di Android.
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