Problemi di connessione nell'utilizzo del computer

Queste semplici istruzioni dovrebbero aiutarti a ripristinare la connessione al nostro software.

Riavvia e riconnetti

È sempre il miglior approccio; riavvia il computer e spegni e riaccendi tutti i dispositivi di connessione alla rete (come modem, router, access point).

Dopo aver riavviato il computer, verifica che la connessione a Internet sia attiva, quindi apri nuovamente il software.

Ulteriori verifiche

Se il problema persiste, controlla data e ora del tuo sistema (situate sulla barra delle applicazioni) assicurandoti che siano impostate correttamente.

Se hai installato un firewall o un software simile, assicurati che sia configurato correttamente in modo da consentire al nostro software di accedere a internet.

Contatta il servizio clienti

Se il problema persiste anche dopo aver seguito le suddette istruzioni, inviaci le informazioni indicate di seguito tramite il Modulo di contatto per il servizio clienti e proveremo a risolverlo.

• Il messaggio di errore che ricevi (possibilmente con il relativo screenshot)
• Il firewall o software di sicurezza installato sul tuo computer (ad es. Norton, Panda, Avast, AVG)
• I file di registro del nostro software

Il link per il modulo è disponibile andando su:

Sito web

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