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Prelievo rifiutato: necessaria verifica di sicurezza aggiuntiva

Potrebbe essere necessario un ulteriore controllo di sicurezza sul tuo account prima di potere elaborare il tuo prelievo.

Per velocizzare questa procedura, in caso non lo avessi già fatto, accedi al tuo account Stars e carica una copia di un documento d'identità ufficiale con foto e una tua bolletta recente, seguendo le istruzioni riportate di seguito:

  1. vai su GuidaContattaci
  2. nella finestra pop-up che compare, seleziona Sicurezza dell’account e verifica e Carica documenti nella sottocategoria
  3. allega i tuoi documenti
  4. specifica Problemi con il prelievo nell'oggetto
  5. clicca su Invia

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