Domande frequenti sul software

Installazione:

Ho scaricato il software, ma non si è avviato automaticamente, oppure ho ricevuto un messaggio di errore di scrittura su disco. Come posso risolvere il problema e installare il software? Quando cerco di eseguire il file di installazione che ho scaricato, un messaggio mi informa che il file non è eseguibile e mi chiede di selezionare un'applicazione per aprire il file; oppure mi dice che il file è danneggiato, o che non è un'applicazione Windows32 valida. Come posso risolvere questi problemi? Non riesco a scaricare il software dal vostro sito. Ci vuole troppo tempo, o il processo si blocca e non viene completato. Come posso risolvere il problema e scaricare il software? Potete inviarmi il software su un disco? Posso eseguire il software su Macintosh (Mac OSX)? Se possiedo un Mac OS più vecchio, posso comunque giocare sul software? Posso eseguire il software su Linux (ad es. Ubuntu, Fedora, ecc.)? Esistono versioni per dispositivi mobili del software per poter giocare ovunque vada? Se installo nuovamente il software, perdo le mie impostazioni e le note sui giocatori (poker)?

Impossibile connettersi:

Quando apro il software non riesco ad aggiornare la versione più recente e a connettermi al server. Ho ricevuto uno dei seguenti errori: -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 o altri errori. Come risolvo il problema per connettermi al server e accedere all'account? Come posso allegare i file richiesti a una email? Quando apro il software ricevo il messaggio di errore: "Certificato di sicurezza o impostazioni data non corretti." Quale porta Winsock viene utilizzata dal software? Come posso configurare il firewall per permettere al software di accedere a Internet?

Disconnessioni durante il gioco:

Quando gioco sul vostro sito ho spesso problemi di time out, ritardi o disconnessioni. Nonostante ciò posso navigare su Internet ed accedere ad altri siti senza difficoltà. I vostri server hanno qualche problema?

Hai una domanda alla quale non hai trovato risposta? Il nostro team del servizio clienti può assisterti 24 ore al giorno. Contatta il servizio clienti.